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トラブル対処術Q&A～困ったことを解決しよう！～


 コミュニティ　※画面キャプチャはサンプルです
１.私が管理者をつとめるコミュニティで言い争いが起きてしまいました
２.いかがわしい活動をしているコミュニティをみつけました
３.コミュニティに不快な写真（画像）を投稿されました
４.コミュニティにまったく関係のない掲示板を次々と作成されて困っています
５.管理者をやめたいのですが･･･
６.不審なイベントのお知らせがたくさん送られてくるのですが･･･
７.コミュニティの中で他の参加メンバーに迷惑をかけるひとがいます
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１.私が管理者をつとめるコミュニティで言い争いが起きてしまいました
１.「efigo」にはさまざまな立場のひとが参加しています。考え方や意見の相違から言い争いやトラブルが発生してしまうこともあるでしょう。

言い争いが発生した場合は、物事を強制したりせず、一度冷静になり、一歩引いた立場から経緯や事柄を振り返って見ましょう。双方の立場に立ち、冷静かつ丁寧な対応を心がけることが解決への近道です。

コメント等での解決が困難な場合は、その他のコミュニティ参加メンバーや、参加を希望している「efigo」メンバーのために「トラブルを防ぐために」-「コミュニティについて」の「２.管理者として運営する際の注意点は何ですか？」を参考に速やかに対処しましょう。

申し訳ございませんが、運営事務局は個人間トラブルには介入できません。
しかし、あなたやコミュニティメンバーの内の誰かが、明らかな利用規約、法令・法律に反する悪質な内容が含まれるコメントを受けた場合や、同様の行為を受けた場合は、運営事務局までお知らせください。
詳しくは「トラブルを防ぐために」-「禁止事項」をご覧ください。		  
 


２.いかがわしい活動をしているコミュニティをみつけました
２.利用規約、法令・法律に反する悪質な内容が含まれるコミュニティの場合は、その詳細を、対象コミュニティの「コミュニティトップ」画面下部に設置してあります「このコミュニティを通報する」より通報いただくか、運営事務局までお知らせください。
詳しくは「トラブルを防ぐために」-「禁止事項」をご覧ください。		  
 


３.コミュニティに不快な写真（画像）を投稿されました
３.感じ方はひとそれぞれですが、利用規約に反する内容はご遠慮いただいております。

第三者の権利（著作権、商標権、名誉権、肖像権等）を侵害するもの、猥せつなもの、卑猥と判断されるもの、暴力的・残虐的・グロテスクなもの、死体・殺害現場等、その他一般に不快感を与えるものは掲載できません。
(詳しくは「トラブルを防ぐために」-「禁止事項」をご覧ください。）

そのような利用規約に反する写真（画像）を発見した場合は下記のように対応しましょう。		  
 
あなたが管理者の場合

コメント等での解決が困難な場合は、不快な思いをするその他のコミュニティ参加メンバーや、参加を希望している「efigo」メンバーのために「トラブルを防ぐために」-「コミュニティについて」の「２.管理者として運営する際の注意点は何ですか？」を参考に速やかに対処しましょう。
  
 
あなたがコミュニティ参加メンバーのひとりの場合

コミュニティ管理者または運営事務局までお知らせください。
詳しくは「トラブルを防ぐために」-「禁止事項-４.通報について」をご覧ください。

※ただし、コミュニティ管理者の方はあくまでも「efigo」を楽しんでいる「efigo」メンバーのひとりです。コミュニティ管理者の方がすぐに対応してくれるとは限りません。あなたからのメッセージに気付いていない場合や、諸事情で対応が遅れてしまう場合もあるでしょう。あなたの思う通りの解決がなされないからといって管理者の方を責めたりしてはいけません。

※運営事務局は個人間トラブルには介入できません。
  
 


４.コミュニティにまったく関係のない掲示板を次々と作成されて困っています
４.あなたがコミュニティ管理者であれば、関係のない掲示板の全てを削除することが可能です。

しかし、まずは作成者に削除依頼をしてみましょう。
その際は、コミュニティの主旨やあなたの意見を相手の立場に立ち、丁寧に説明しましょう。

※特定のコミュニティ参加メンバーが、参加メンバー同士が楽しく集う場所には不適切な掲示板を作成し、その他の参加メンバーの楽しみを奪っている場合は「トラブルを防ぐために」-「コミュニティについて」の「２.管理者として運営する際の注意点は何ですか？」を参考に速やかに対処しましょう。


※申し訳ございませんが、運営事務局は個人間トラブルには介入できません。
しかし、掲示板に明らかな利用規約、法令・法律に反する悪質な内容が含まれる場合は、運営事務局までお知らせください。詳しくは「トラブルを防ぐために」-「禁止事項」をご覧ください。		  
 
掲示板削除方法

  
 
まずは、A・Bのどちらかより、「一覧」画面を開きます。

A ） 削除したい場合はまず、「コミュニティトップ」画面上部メニュー「掲示板」ボタンをクリックし、「掲示板一覧」を表示します。

掲示板削除1

  
 
B ） または、「コミュニティトップ」画面の「もっと読む」ボタンをクリックし、それぞれの一覧画面を表示します。

掲示板削除1

  
 
次に削除したい掲示板の「編集」ボタンをクリックし、「○○編集」画面を表示します。

掲示板削除2

  
 
画面下部の「削除」ボタンをクリックし、「○○を削除する。」画面を表示します。削除の有無を最終確認後、「はい」ボタンをクリックして削除を終えます。

掲示板削除3 		 
 


５.管理者をやめたいのですが･･･
５.あなた以外のコミュニティメンバーに「管理権」を譲渡できます。  
 
管理人交代依頼方法

  
 
まず「コミュニティトップ」画面「メンバー一覧」内「メンバー管理」をクリックし、「メンバー管理」画面を表示します。

管理者交代1

  
 
次に管理者を交代して欲しいメンバーのニックネーム横の「管理権を渡す」をクリックし、「管理人交代依頼」画面を表示します。

管理者交代2

  
 
記入欄にメッセージ（任意）を記入し「送信内容を確認」ボタンをクリックします。交代をお願いしたいメンバーに誤りがないか再度確認して「はい」ボタンをクリックします。

管理者交代3

  
 
依頼を受けたメンバーが、これを了承すると、交代は完了します。
 


６.不審なイベントのお知らせがたくさん送られてくるのですが･･･
６.すみやかに参加コミュニティを退会することをおすすめします。

利用規約、法令・法律に反する悪質な内容が含まれるお知らせが届いた場合は、その詳細を、対象コミュニティの「コミュニティトップ」画面下部に設置してあります「このコミュニティを通報する」より通報いただくか、運営事務局までお知らせください。
詳しくは「トラブルを防ぐために」-「禁止事項」をご覧ください。		  
 


７.コミュニティの中で他の参加メンバーに迷惑をかけるひとがいます
７.「トラブル発生」や「迷惑行為」の判断は慎重に行いましょう。

「efigo」にはさまざまな立場のひとが参加しています。考え方や意見の相違だけで判断してはいけません。それぞれ立場に立ち、相手に自分の考えを押し付けたりせず、冷静かつ丁寧に対応した上で判断しましょう。

その結果、やはり「迷惑」だと感じた場合は、速やかに対処しましょう。		  
 
あなたが管理者の場合

コメント等での解決が困難な場合は、不快な思いをするその他のコミュニティ参加メンバーや、参加を希望している「efigo」メンバーのために「トラブルを防ぐために」-「コミュニティについて」の「２.管理者として運営する際の注意点は何ですか？」を参考に速やかに対処しましょう。
  
 
あなたがコミュニティ参加メンバーのひとりの場合

「迷惑をかける」メンバーが、あきらかな利用規約、法令・法律に反する悪質な内容を含むコメントを登録している場合や同様の行為を行っている場合は、コミュニティ管理者または運営事務局までお知らせください。
詳しくは「トラブルを防ぐために」-「禁止事項-４.通報について」をご覧ください。

※ただし、コミュニティ管理者の方はあくまでも「efigo」を楽しんでいる「efigo」メンバーのひとりです。コミュニティ管理者の方がすぐに対応してくれるとは限りません。あなたからのメッセージに気付いていない場合や、諸事情で対応が遅れてしまう場合もあるでしょう。あなたの思う通りの解決がなされないからといって管理者の方を責めたりしてはいけません。

※運営事務局は個人間トラブルには介入できません。
  
 


 
解決法が見つからない場合
  

 
ヘルプをお読みいただいても解決法がみつからない場合は、お手数ですが運営事務局までお知らせください。

その際は詳しいご利用状況や、お使いのPC・携帯電話の情報をお知らせください。
また、ご質問の内容により、お返事にお時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。
  

 
解決法
  


 
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